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Fond dégradé bleu clair MCS, visuel minimaliste associé au bien-être et à la santé globale
Une réponse à portée de main

Foire aux questions

Vous vous demandez comment utiliser nos produits, à quoi ressemblent nos délais de livraison ou comment ajouter le collagène à votre routine? Nous avons regroupé les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous accompagner avec clarté et simplicité.

Bienfaits, usage et intégration

Collagène

Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur notre collagène – ses effets, son utilisation en cuisine et les résultats que vous pouvez en attendre.

QUELS SONT LES BIENFAITS DU COLLAGÈNE MARIN?

Le collagène est une protéine essentielle qui soutient la structure, la fermeté et l’élasticité des tissus du corps. Il existe plusieurs types de collagène, chacun ayant un rôle spécifique, certains favorisent la santé de la peau, des cheveux et des ongles, tandis que d’autres contribuent à la force des articulations, des muscles et des os.

Le collagène marin, extrait de sources marines, se distingue par sa biodisponibilité élevée, ce qui signifie qu’il est facilement absorbé par l’organisme. Il aide à maintenir une peau d’apparence saine, soutient la santé articulaire et favorise la vitalité globale.

Chez MCS, nous offrons différentes formules de collagène marin, chacune développée pour cibler des besoins précis en matière de beauté, de bien-être et de performance.

À PARTIR DE QUEL ÂGE PEUT-ON COMMENCER À EN PRENDRE?

Dès l’âge de 25 ans, notre production naturelle de collagène commence à diminuer. C’est pourquoi plusieurs choisissent de commencer à ce moment pour soutenir leur corps de façon préventive.

POURQUOI LE COLLAGÈNE EST-IL OFFERT EN POUDRE?

Le collagène marin est sous forme de peptides hydrolysés, ce qui signifie qu’il est fragmenté en plus petites chaînes d’acides aminés pour être mieux absorbé par le système digestif. La formule en poudre sans saveur est simple à intégrer à votre routine.

PUIS-JE CONSOMMER LE COLLAGÈNE DANS UNE BOISSON CHAUDE?

Oui. Vous pouvez l’ajouter à votre café, votre thé, une soupe ou un bouillon. Évitez toutefois de le chauffer à plus de 150 °C (300 °F) pour préserver l’efficacité des peptides.

DANS QUOI PUIS-JE LE CONSOMMER?

Le collagène marin se dissout facilement dans le café, un smoothie, de l’eau, du jus, un yogourt ou même une soupe tiède.

EST-CE QU'IL FAUT LE PRENDRE À JEUN?

Non. Il peut être pris avec ou sans nourriture, selon ce qui vous convient.

DOIS-JE PRENDRE LA DOSE DE COLLAGÈNE EN UNE SEULE FOIS OU PUIS-JE LA DIVISER?

La dose quotidienne recommandée est de 10 g par jour. Vous pouvez la prendre en une seule portion ou la diviser en deux moments, selon votre routine. Le collagène se mélange bien dans des boissons chaudes ou froides, des smoothies, du yogourt, des soupes, etc.

POURQUOI MON SAC NE DURE-T-IL PAS EXACTEMENT 30 JOURS?

La quantité dans chaque sac est de 300 g, soit l’équivalent de 30 portions de 10 g. Cependant, la quantité par cuillère peut varier selon la densité de la poudre et la façon de doser. Par exemple, une cuillère trop tassée ou bombée peut contenir entre 8 et 12 g. 

→ Pour une précision optimale, nous recommandons l’usage d’une balance de cuisine.

QUAND VAIS-JE VOIR DES RÉSULTATS?

Santé Canada recommande une utilisation d’au moins cinq mois pour profiter pleinement des bienfaits du collagène. 

Cela dit, plusieurs membres de notre communauté MCS témoignent de premiers effets dès les premières semaines, notamment sur la solidité des ongles et des cheveux.

PUIS-JE COMBINER LE COLLAGÈNE AVEC VOS AUTRES PRODUITS?

Oui. Tous nos produits sont conçus pour agir en synergie et peuvent être combinés dans le cadre d’une routine bien-être quotidienne.

Toutefois, si vous prenez des médicaments, êtes enceinte, allaitez ou avez une condition de santé particulière, nous vous recommandons de consulter un professionnel de la santé avant d’ajouter un nouveau supplément à votre routine.

D'OÙ VIENT VOTRE COLLAGÈNE MARIN?

Notre collagène marin provient de la morue sauvage, un poisson reconnu pour la qualité de son collagène de type I, idéal pour soutenir les articulations et les muscles.

LIVREZ-VOUS À L'INTERNATIONAL?

Pas encore. Pour l’instant, nous livrons uniquement au Canada.

EST-CE QUE LE COLLAGÈNE A UN GOÛT?

Notre collagène marin PURE est sans saveur, ce qui permet de l’ajouter à vos préparations sans altérer leur goût. Dernièrement, nous avons ajouté à notre gamme de produits le collagène marin et électrolytes ÉNERGIE, aromatisé aux baies.

Conseils, usage et efficacité

Suppléments

Tout savoir sur la prise de suppléments : quand, comment, pour qui et pourquoi. Des réponses claires pour vous accompagner dans votre routine bien-être.

À QUEL MOMENT DE LA JOURNÉE DEVRAIS-JE PRENDRE MES SUPPLÉMENTS?

Cela dépend du type de supplément. Par exemple, les produits contenant du collagène peuvent être ingérés le matin avec une boisson chaude ou froide. D’autres se prennent avec un repas pour une meilleure absorption. Consultez les recommandations sur l’emballage.

PUIS-JE PRENDRE PLUSIEURS SUPPLÉMENTS EN MÊME TEMPS?

Oui, dans la plupart des cas. Toutefois, certains suppléments peuvent interagir entre eux ou avec des médicaments. Si vous avez un doute, demandez l’avis d’un professionnel de la santé.

EST-CE SÉCURITAIRE DE PRENDRE VOS SUPPLÉMENTS TOUS LES JOURS ?

Oui, nos formules sont conçues pour un usage quotidien. Toutefois, respectez toujours la dose recommandée indiquée sur l’emballage.

VOS SUPPLÉMENTS SONT-ILS NATURELS ET SANS ADDITIFS?

Oui. Tous nos produits sont formulés à partir d’ingrédients soigneusement sélectionnés, sans agents de conservation ni colorants artificiels.

Sécurité et informations médicales

Allergies et conditions de santé

Informez-vous sur la composition de nos produits, les allergènes potentiels et nos recommandations pour les personnes ayant des conditions de santé particulières.

PUIS-JE PRENDRE VOS PRODUITS SI J'AI UNE CONDITION DE SANTÉ OU UN DIAGNOSTIC PARTICULIERS?

Nos produits sont adaptés à la majorité des adultes en bonne santé. Mais si vous prenez des médicaments, vous avez une condition de santé inhabituelle ou vous faites l'objet d'un suivi pour un diagnostic particulier, consultez toujours un professionnel de la santé avant de faire usage de nos produits.

EST-CE QUE VOS PRODUITS CONVIENNENT PENDANT LA GROSSESSE OU L'ALLAITEMENT?

Bien que nos formulations soient pures et sans additifs inutiles, nous vous recommandons de valider avec un professionnel de la santé avant d’ajouter nos produits à votre routine durant la grossesse ou l’allaitement.

VOS PRODUITS CONTIENNENT-ILS DU GLUTEN, DU SOJA OU DES OGM?

Non. Tous nos produits sont exempts de gluten, de soja et d'OGM, et sont formulés avec des ingrédients simples, efficaces et sécuritaires.

VOS PRODUITS CONTIENNENT-ILS DES CRUSTACÉS?

Non. Notre collagène provient uniquement de poisson (morue), sans ajout de crustacés.

Si vous souffrez d'une allergie aux fruits de mer ou aux poissons, consultez un professionnel de la santé avant usage.

EST-CE QUE VOS PRODUITS PEUVENT CAUSER DES EFFETS SECONDAIRES?

Dans de rares cas, certaines personnes peuvent ressentir de légers inconforts digestifs (ballonnements, gaz, selles plus molles), surtout au début. Astuce : commencez avec une demi-dose pendant quelques jours pour laisser votre système s’adapter.

Flexibilité et gestion simplifiée

Abonnement

Gérez votre abonnement en toute simplicité! Fréquence, modification, annulation ou pause... on vous explique tout!

COMMENT FONCTIONNE L'ABONNEMENT?

L’abonnement vous permet de recevoir automatiquement vos produits MCS, collagènes, suppléments et vitamines à la fréquence que vous choisissez, directement à la maison.

En plus de simplifier votre routine bien-être, vous profitez d’un rabais de 10 % sur chaque commande.

Votre abonnement est entièrement flexible : vous pouvez le modifier, reporter ou annuler à tout moment depuis votre compte client.

PUIS-JE MODIFIER MON ABONNEMENT (FRÉQUENCE, ANNULATION, ETC.)?

Oui, ces changements peuvent être effectués directement à partir de votre compte client.

Si vous rencontrez un problème, écrivez-nous à info@vivremcs.com et notre équipe vous assistera avec plaisir.

L’ajout de nouveaux produits à un abonnement sera disponible très bientôt.

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Vous pouvez gérer votre abonnement directement depuis votre compte client — sauter un mois, suspendre ou annuler votre abonnement en tout temps.

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PUIS-JE ANNULER MON ABONNEMENT?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement en tout temps directement depuis votre compte client.

QUELS SONT LES AVANTAGES DE L'ABONNEMENT?

L’abonnement vous permet de recevoir automatiquement vos produits MCS, collagènes, suppléments et vitamines, à la fréquence que vous choisissez, sans avoir à y penser.

Vous profitez aussi d’un rabais de 10 % sur chaque commande, d’une livraison automatique chaque mois et de la flexibilité de modifier ou suspendre votre abonnement en tout temps.

Expédition, suivi et retours

Commande

Tout ce que vous devez savoir sur votre commande : délais de livraison, suivi, politiques de retour et options d’expédition.

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON?

Les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Une fois expédiée, la livraison prend généralement 2 à 3 jours ouvrables pour le Québec et l’Ontario, et 3 à 7 jours ouvrables pour le reste du Canada.

Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi et le lien vers le transporteur.

Vous pouvez également consulter le suivi directement depuis votre compte client, dans la section Historique des commandes.

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Oui, tant qu’elle n’a pas été envoyée. Écrivez-nous à info@vivremcs.com. On peut ajouter, retirer ou ajuster un article pour vous.

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Oui, si elle n’a pas encore été expédiée.

ET SI JE REÇOIS LE MAUVAIS PRODUIT OU UN ARTICLE ENDOMMAGÉ?

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Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, dont Visa, Mastercard et American Express.

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