Conditions du programme de fidélité MCS
En vigueur le 4 août 2026.
Le programme de fidélité MCS récompense les clientes qui reviennent. Le principe est simple : vous accumulez des points à chaque achat, et vos points vous donnent une vraie valeur en récompenses MCS. Les présentes conditions expliquent comment le programme fonctionne. En participant au programme, vous acceptez ces conditions.
Adhésion
L'adhésion au programme est gratuite et réservée aux personnes détenant un compte client MCS. Une seule adhésion est permise par personne, et le compte de fidélité n'est ni transférable ni cessible à une autre personne. Les points et les récompenses n'ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être échangés contre de l'argent comptant et ne peuvent être vendus.
Comment accumuler des points
Vous obtenez 1 point pour chaque dollar payé, calculé sur le montant réellement payé après rabais et avant les taxes.
Aucun point n'est accumulé sur les taxes, les frais de livraison, l'achat de cartes-cadeaux, ni sur la portion d'une commande payée à l'aide d'une récompense. Votre solde de points est mis à jour automatiquement lorsque votre commande atteint le statut « payé ».
La valeur des points et l'échange
La valeur des points est fixe : 500 points = 10 $ en récompense MCS. L'échange se fait par tranches de 500 points, chaque tranche donnant droit à 10 $ applicables à une commande. Vous pouvez accumuler vos points et les utiliser au moment de votre choix. Les récompenses obtenues ne sont pas échangeables contre de l'argent et ne sont pas remboursables.
Les abonnées accumulent deux fois plus vite
Les clientes abonnées accumulent 2 points par dollar payé sur chaque commande d'abonnement, selon les mêmes règles de calcul (montant payé, après rabais, avant taxes). Les avantages liés à l'abonnement s'ajoutent aux points, sans en modifier les règles.
Les niveaux
Votre niveau est déterminé selon le total des dollars réellement payés avant taxes sur une période mobile de 12 mois :
- Membre — de 0 $ à 499 $
- Fidèle — de 500 $ à 999 $
- VIP — de 1 000 $ à 1 499 $
- Élite — 1 500 $ et plus
Les niveaux sont calculés sur les montants payés, et non sur le nombre de points accumulés. Utiliser vos points ne vous fait jamais perdre votre niveau. Votre niveau peut être révisé si votre total des 12 derniers mois change.
Les avantages par niveau
Chaque niveau conserve les avantages du niveau précédent et ajoute les siens.
Fidèle reçoit 250 points à son anniversaire et un accès anticipé à certaines promotions et à certains lancements.
VIP reçoit 500 points à son anniversaire (soit 10 $ MCS), un accès prioritaire aux nouveautés et aux offres VIP, ainsi qu'un cadeau produit issu d'une sélection VIP.
Élite reçoit 1 000 points à son anniversaire (soit 20 $ MCS), un premier accès à certaines nouveautés avec possibilité de les tester, ainsi qu'un cadeau produit premium issu d'une sélection Élite.
Les points d'anniversaire sont ajoutés à votre compte durant le mois de votre anniversaire, à condition que celui-ci soit inscrit à votre profil client.
Les cadeaux de statut
Les cadeaux VIP et Élite sont des produits MCS déterminés par MCS et peuvent varier ou être remplacés par une sélection de valeur équivalente. Un seul cadeau de statut est accordé par période de 12 mois. Si vous atteignez un niveau supérieur au cours de la même période, vous recevez un cadeau de surclassement correspondant à la différence de valeur plutôt qu'un second cadeau complet.
Retours et remboursements
Les points associés à un produit retourné ou remboursé sont retirés de votre compte. Si un remboursement fait passer votre solde de points sous zéro, votre solde pourra être ajusté en conséquence. Les montants remboursés sont également retirés du calcul de votre niveau.
Expiration des points
Vos points demeurent actifs tant que vous effectuez au moins un achat tous les 12 mois. À défaut d'un achat pendant une période de 12 mois consécutifs, vos points accumulés peuvent expirer.
Modifications et fin du programme
MCS se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au programme de fidélité, ainsi que de modifier les présentes conditions, la valeur des points, les seuils de niveau ou les récompenses offertes, en tout temps et sans préavis. En cas de fin du programme, un délai raisonnable pourra être accordé pour utiliser les points accumulés. MCS se réserve également le droit de retirer des points ou de suspendre une adhésion en cas d'usage frauduleux ou abusif du programme.
Questions
Pour toute question concernant votre compte de fidélité ou le programme, écrivez-nous à info@vivremcs.com.